¿Imaginas una marca que existe antes incluso que su propia actividad? ¿Una tienda que, tan sólo por su comunicación y por la imagen de su marca, ya venda productos que aún no tiene? ¿Y si lo hiciera antes incluso de tener el local, el personal o incluso los acuerdos comerciales?

Seguramente los tildarías de locos. O lo darías por imposible. Parece más un concepto onírico que la simple construcción de marca lleve el 100% de las ventas y la atracción de un negocio que aún no está ahí, en el sentido más literal que soy capaz de transmitir.

NIZUC:  La imagen de la empresa

NIZUC es un Resort en la península de Yucatán, uno de esos complejos hoteleros de ultra lujo con los que todos soñamos alguna que otra vez. En NIZUC tenían clara su propuesta, y allá por el año 2014, antes de colocar un sólo ladrillo en las más de 11 hectáreas de terreno que ocupa actualmente, se encargó a la agencia Carbone Smolan Agency que desarrollara su propuesta visual.

No pretendo enrollarte con palabrería técnica, pero la resolución de la misma puedes verla en la imagen anexa a este texto. Líneas sinuosas y con numerosas referencias a la tradición maya de la zona, que además les permitieron producir diversos amuletos y “souvenirs” que afiliaran esa sensación de exclusividad y pertenencia que tanto se destila en altas esferas como esta. Una fuerte campaña de marketing y presencia en redes, una web atractiva y cómoda, diferentes ingredientes que permitieron a NIZUC pasar a estar en la mente de sus potenciales clientes.

La buena ejecución de una marca y su resultado 

Un alcance de más de 13 millones de personas, saldo positivo en su primer año de funcionamiento (tengamos en cuenta la inversión que un complejo como este puede suponer) y un 100% de reservas en su primera temporada de vacaciones.

Sirva como anécdota y ejemplo. No pretendo decir con este texto (y con su titular) que en todo modelo de negocio se deba priorizar la construcción de marca sobre la actividad en sí misma (me desmentiré a mí mismo en futuros posts, sobre todo si tenemos en cuenta que la construcción de marca comienza desde la primera decisión de instaurar un negocio).

Lo que pretendo transmitir es la vital importancia de tener una marca sólida en torno a cualquier actividad. Es la vía de interlocución directa con tus clientes (actuales o potenciales) y la mejor forma de fidelización y captación que puedes buscar. Saber dónde se encuentran los usuarios de tu producto o servicio y diseñar algo a su medida es el primer paso para una actividad sólida y bien encarada a futuro.

Tan solo imagina el riesgo de una operación millonaria como esta si no hubieran tenido la “garantía” que la construcción previa de su marca les proporcionó. Campañas de redes que hubieran llegado a personas que estuvieran lejos de ser potenciales clientes, o una marca que no reflejase las virtudes y el encanto del entorno del resort. Desde luego los resultados del primer año hubieran sido harto diferentes.

Por eso quería hablar de NIZUC. Porque es uno de esos casos en los que se le dio al diseño el protagonismo que se debe, y este respondió de la forma que mejor se le da: siendo consciente y real. Dando uno de esos golpes a la mesa que cambian las normas del juego.

¿Qué debemos de tener en cuenta para desarrollar nuestra imagen de marca?

Para desarrollar una imagen de marca sólida y coherente como NIZUC, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Identidad visual: La identidad visual de la marca debe ser atractiva y representar los valores y la personalidad de la empresa. Esto incluye el logotipo, la paleta de colores, la tipografía, el diseño del sitio web y cualquier otro elemento visual relacionado con la marca.
2. Mensaje de marca: El mensaje de la marca debe ser claro y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes. La marca debe comunicar sus valores, sus diferencias y su propuesta de valor única.
3. Audiencia objetivo: Es importante conocer bien a la audiencia objetivo para desarrollar una imagen de marca que resuene con ellos. La imagen de marca debe ser relevante y significativa para el público objetivo de la empresa. Son ellos quienes se encargarán de trazar una conexión emocional si esta es acertada.
4. Coherencia: La imagen de marca debe ser coherente en todos los puntos de contacto con los clientes, desde la publicidad hasta el servicio al cliente. Cualquier cambio en la imagen de marca debe ser gestionado cuidadosamente para asegurar la coherencia en todo momento.
5. Adaptabilidad: La imagen de marca debe ser adaptable a diferentes canales y medios, desde las redes sociales hasta los medios impresos. La marca tiene que ser capaz de adaptarse a diferentes formatos y tamaños sin perder su identidad visual o mensaje.
6. Gestión de la marca: La gestión de la marca es fundamental para mantener una imagen sólida a lo largo del tiempo. Esto incluye la protección de la marca, el monitoreo de la reputación de la marca y la gestión de crisis si se produce alguna eventualidad.

Si tienes un negocio o empresa que carece de una imagen corporativa es probable que tengas algo en mente pero que te cueste traducirlo a la realidad. En Krafos te ayudamos a que tu empresa tenga una imagen de marca que pueda destacar entre la competencia, fácilmente reconocible entre los posibles compradores y que vaya acorde a la filosofía de la propia marca.